Was hilft
Nach den Einzelheiten zu fragen, nach Beweisen, „bist du sicher?“ — das lässt die Person die Last tragen, dich zu überzeugen. Die Person wählt, was gesagt wird. Du gibst die Erzählung nicht an andere weiter.
Du sagst nicht, zu gehen, Anzeige zu erstatten oder zu schweigen. Wenn eine genaue Hilfe erbeten wird, antwortest du darauf. Sonst eine kurze Anwesenheit. Der Schritt, falls es einen gibt, gehört der Person.
Später ziehst du keine Bilanz wie in der Personalabteilung. Du schließt nicht, die Person hätte handeln müssen, und auch nicht, die Person habe richtig gehandelt. Die Zeit gibt dir dieses Recht nicht.
Konkretes Beispiel
„Ich glaube dir, was du mir sagst. Du musst nichts beweisen.“
Zum Behalten
- Keine Ermittlung. Kein aufgezwungener Plan.
- Was erzählt wird, bleibt zwischen euch beiden.
Beim nächsten Mal ausprobieren
Ein Satz, der ernst nimmt, ohne Frage nach den Fakten und ohne Rat zum weiteren Vorgehen.