Wat helpt
De eerste reflex is vaak begrijpen: wat er gebeurd is, wie gewond is, wat er moet gebeuren. Die persoon hoeft dat verslag niet te leveren om te verdienen dat je er bent. Nog een vraag kan als een onderzoek klinken.
Een kort bericht, zonder „tenminste”, zonder uitleg, volstaat vaak. Concrete hulp — een rit, een maaltijd — bied je aan, en die mag geweigerd worden. Jij beslist niet in de plaats van die persoon wat die persoon nodig heeft.
De dagen erna kom je terug zonder om het verslag te vragen. Later concludeer je niet dat het achter hen ligt. Als de datum terugkomt, markeer je die met een zin. Die datum vertel je niet opnieuw.
Concreet voorbeeld
„Ik ben er. Je hoeft niets te vertellen.”
Om te onthouden
- Eerst aanwezigheid. De feiten, alleen als ze van hen komen.
- Concrete hulp is meer waard dan een reeks vragen.
De volgende keer proberen
Als iemand net een schok heeft meegemaakt, stuur één zin zonder vraag — en een aanbod dat die persoon mag weigeren.