O que ajuda
O instinto de ajudar pode tomar a forma de uma tomada de conta que ninguém pediu. Mesmo com as melhores intenções, propor soluções antes de escutar pode dar ao outro a impressão de que a dor incomoda — que é preciso resolvê-la depressa para ficarmos à vontade. A pressa da solução diz às vezes: « isto é pesado demais, resolve isso. »
A autonomia do outro na própria travessia importa. Perguntar-lhe o que ajudaria — em vez de improvisar uma série de atenções que essa pessoa não escolheu — respeita o ritmo dela e devolve-lhe uma parte de controlo num momento que pode não ter nenhum.
Estar cá sem gerir é uma arte difícil, sobretudo para pessoas naturalmente proativas. Trata-se de tolerar o desconforto de não agir já, de confiar na presença atenta como forma de apoio por inteiro — e de perguntar antes de propor.
Exemplo concreto
« Estou cá — diz-me o que mais te ajudaria, mesmo que seja só escutar-te. »
A reter
- Oferece a tua presença antes dos conselhos — a escuta primeiro cria a confiança para a continuação.
- O consentimento também conta no apoio: perguntar do que o outro precisa vale mais do que improvisar.
Experimentar da próxima vez
Substitui um « devias » por uma pergunta aberta: « O que é que mais te ajudaria agora? »